F.A.Q

Notre site internet est-il sécurisé ?

Notre site internet est totalement sécurisée en “https”. Les transactions bancaires effectuées sur le site sont sécurisées par notre partenaire Paypal ainsi que la plateforme de paiement en ligne de la banque CIC.

Comment créer un compte ?

Afin d’accéder aux différents modèles de notre collection et visualiser notre catalogue produit, il vous faut vous créer un compte. Pour ce faire, cliquez sur l'icône “connexion” en haut à droite du site puis cliquez sur “Pas de compte ? Créez-en un”. Vous n’avez plus qu’à remplir les champs demandés. Pour activer votre compte, vous recevrez un mail avec un lien d’activation dans les 48h après validation auprès de nos équipes.

Comment faire si j’ai oublié mon mot de passe ?

Pour récupérer votre mot de passe, c’est très simple ! Cliquez sur “mot de passe oublié” lors de la connexion et suivez les étapes indiquées pour le réinitialiser.

Comment faire une commande en ligne ?

Découvrez notre tuto "commander en ligne devient simple et intuitif"

Pour passer une commande en ligne, il vous faut dans un premier temps vous connecter.

Vous n’êtes pas encore inscrit ? Créez votre compte (voir plus haut : comment créer mon compte ?)

Vous êtes déjà client ? Il vous suffit de vous connecter avec vos identifiants : adresse mail et mot de passe. Une fois connecté, sélectionnez la pièce que vous désirez, le nombre de colis que vous voulez puis cliquez sur “ajouter au panier”.

Après avoir terminé votre liste d’achat, vérifiez les différentes informations de votre commande et validez votre commande. Afin de finaliser votre commande, choisissez votre mode de livraison et votre moyen de paiement. Selon votre choix de paiement, vous serez redirigé vers une page sécurisée de la banque CIC ou Paypal.

Dans le cas où vous avez demandé un devis, nos commerciaux vous contacterons pour procéder au paiement par virement.

Pour tout problème rencontré au moment de passer votre commande, contactez notre service client : contact@mz72-pro.com ou au (+33) 01 48 87 95 67

Puis-je annuler ma commande ?

Vous pouvez nous contacter par mail pour nous en informer. Si votre commande n’a pas encore été préparée ou expédiée nous l’ annulerons et procéderons au remboursement. Pour cela, envoyez au plus vite un message sur cette adresse mail contact@mz72-pro.com

Comment sont taillés nos vêtements ?

Sur chaque fiche produit vous avez accès à notre guide des tailles qui vous donnera un maximum d’informations. Vous pouvez accédez à notre guide de taille en cliquant ici : Quelle taille choisir ?

Quels sont les modalités et frais de livraison ?

Vous avez deux possibilités :

1- Retrait à l'entrepôt : vous venez chercher votre marchandise

2- Nous organisons le transport : dans ce cas, procédez à une demande de devis et nos commerciaux vous contacterons pour organiser le transport et procéder au paiement avec vous. ».

Quels sont les moyens de paiements acceptées ?

Vous pouvez régler votre commande par carte bancaire via la plateforme CIC “Monetico”, un compte Paypal ou par virement dans le cas ou vous avez demandé un devis.

Comment recevoir un devis ?

Rendez-vous dans votre panier et cliquez sur “transformer en devis”. Renseignez les champs demandés puis cliquez sur “enregistrer et envoyer ce devis”. Vous pourrez ensuite soit directement télécharger votre devis en cliquant sur “cliquez ici pour télécharger votre devis au format pdf” ou attendre et vous recevrez un mail de confirmation de devis avec le fichier en .pdf en pièce jointe.

Que dois-je faire si j’ai reçu un produit abîmé ?

Vous avez reçu un article défectueux ? Nous vous invitons à nous faire part de votre problème par mail à l’adresse contact@mz72-pro.com en précisant votre numéro de commande dans l’objet du mail. Dès réception de votre mail, nous ferons le maximum pour vous répondre dans les plus brefs délais et trouver une solution. Dans le cas d’un échange ou d’un remboursement, nous vous guiderons pour procéder au renvoi des articles abîmés.

Comment faire si je n’ai pas reçu de mail de confirmation de commande ou de création de compte ?

Contactez notre service client à cette adresse : contact@mz72-pro.com Nous nous engageons à répondre dans les meilleurs délais.

Comment nous joindre ?

Pour toute informations sur votre commande, vous pouvez nous envoyer un mail à sav@mz-72.com ou nous contacter par téléphone (+33) 01 48 87 95 67. Pour une demande commerciale, rendez-vous sur la page : https://www.mz72-pro.com/fr/nous-contacter

Nous espérons avoir répondu à vos questions. En revanche si ce n'est pas le cas, merci de nous envoyer vos questions à contact@mz72-pro.com, nous serons ravis d'y répondre dans les plus bref délais.